“你好，这里是金凤区人民法院......”“冯法官，谢谢你啊，我们的案子这么快就解决了。”对于金凤区人民法院民事审判第三庭庭长、审判员冯芳来说，一天的工作总是在电话铃声中开启。

　　这是冯芳办理的一起简单侵权案件。案件中，楼上水管破裂损坏楼下房屋，引发楼下业主索赔。案件标的不大，但处理起来比较棘手，原因就在于这类案件的证据难以收集。特别是被告对漏水的原因及原告主张的赔偿金额均不予认可，如果案子进入到审理阶段，根据证据规则，原告对于漏水的原因和赔偿金额必须有证据支持，可能要进入到司法鉴定程序。而司法鉴定程序时间长费用高，将大大增加当事人的司法成本。在充分听取双方意见的基础上，冯芳分析利弊，结合实际情况，给双方当事人做工作。在她的耐心调解下，双方握手言和，该案件最终以调解结案，并且当场履行。

　　用自己的专业知识和耐心，让案件得以快速解决，让双方当事人化解矛盾，这只是冯芳办理的众多案件中的一个。

　　作为法学理论硕士研究生的冯芳，2014年9月至2020年底，共承办物权纠纷、侵权纠纷、各类合同纠纷、婚姻家庭纠纷及劳动争议案件等各类案件2063件，结案1988件。其中2015年度共收案件400件，结案301件；2016年度共收案件431件，结案341件，是全区法院法官人均结案数的2.06倍；2017年度共收案620件，结案503件，是全区法院法官人均结案数的2.37倍。2018至2020年，在产假休息半年的情况下，仍受理各类较复杂民事案件786件，结案756件，成为金凤区法院名副其实的“办案能手”。

　　办案过程中，冯芳并非一味追求时效和速度，而是根据轻重缓急、案件性质掌握办案节奏，以取得更好的法律效果和社会效果。“我们法官的工作是要定分止争，而不只是做出冰冷的判决。”冯芳坦言，自己要做的是一名有温度的法官，温度来自对法律的坚守，更来自司法为民的情怀。每一次庭审中，冯芳对于当事人提交的每一组证据都认真审核，以事实为根据，以法律为准绳，做到努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。对于家事案件的处理，冯芳注重对案件的调解，充分发挥了女法官细致、耐心的优势，倾听各方当事人的意见，归纳、总结矛盾焦点，寻找突破口，开拓调解工作的新思路。法理情理并重，冯芳妥善处理了大量婚姻、赡养、邻里纠纷案件，成功化解了大量民事纠纷，多次收到当事人送来的锦旗及感谢信。

　　沉甸甸的数字背后，是冯芳无怨无悔的辛勤付出。2016年5月，因长期工作劳累导致颈椎病加重，冯芳左胳膊无法抬起，医院先后两次要求她立即入院治疗，然而她依然坚守岗位，用单手打印法律文书。2019年，冯芳有孕在身，但直至生产前两天，她依然坚守在工作岗位。孕后期不能久坐，她就站着完成庭审。也正因其出色的工作表现，冯芳先后荣获全国法院办案标兵、全区法院个人二等功、全市法院优秀法官、全市法院办案标兵、金凤区优秀公务员等多项荣誉。